로블록스 2단계 인증앱때문에 로그인 불그 2단계 인증 앱도 없고 인증기나 백업 코드도 없고 이메일만 있는데

로블록스 계정에서 2단계 인증(2FA) 때문에 로그인할 수 없는 상황은 매우 답답한데요, 현재 인증 앱도 없고 백업 코드도 없으며 비밀번호 재설정조차 불가능하다면, 아래 순서로 공식 복구 절차를 따르셔야 합니다.

1. 로블록스 고객지원 페이지 접속

2. 아래 링크로 접속해 주세요:

3. https://www.roblox.com/support

4. 아래 항목을 정확히 작성합니다

• Issue Details > Type of help category: “Account Hacked or Can’t Log in”

• Device: 사용 중인 기기 (예: iPhone, Android, PC 등)

• Description of issue: 영어로 작성해야 처리 속도가 빠릅니다.

1. 예시:

Hello, I lost access to my authenticator app and I do not have any backup codes. I still have access to my email and can verify my identity. Please help me disable 2-step verification or recover my account. Thank you.

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1. 이메일 확인 및 답장 대기

2. 접수 후 보통 24시간~72시간 이내에 로블록스 고객센터에서 회신이 오며, 본인 확인을 위한 추가 정보(아이디, 이메일, 최근 사용일 등)를 요청할 수 있습니다.

3. 이 때는 반드시 계정과 연결된 이메일을 사용하여 문의해야 합니다.

4. 추가 팁

• VPN 사용 중지: VPN이 연결되어 있으면 보안 티켓 로딩이 실패할 수 있으므로, 모든 VPN을 끄고 모바일 데이터 또는 안정적인 와이파이로 접속해 보세요.

• 브라우저 변경: 사파리 대신 크롬 또는 엣지 브라우저로 시도하면 보안 티켓 로딩이 정상 작동할 수도 있습니다.

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현재와 같이 2단계 인증 수단이 전부 사라졌을 경우, 계정 복구는 고객센터의 도움 없이는 불가능합니다. 최대한 빨리 위의 절차로 요청 접수를 진행해 보세요.

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더 자세한 내용은 아래 블로그에서 확인해 보세요.

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