사이즈 안맞아서 반품 할려고하는데 어케하나요 반품안되나요ㅠ무진장세일꺼ㅠ사면
===> 반품 환불 가능 하며, 사이즈가 맞지 않아 반품 하시는 거라면 구매자 귀책사유에 해당하므로 반품 환불 시,
택배비 부담은 구매자 부담이며, 택배비를 내고 처리 받아야 합니다.
무진장 세일 상품도 반품 환불/ 교환 다 가능 합니다.
회원 사유의 반품 접수 시 교환/반품 배송비가 부과됩니다.
배송비는 반품 접수 시 차감, 교환의 경우 결제해 주셔야 반품 접수가 정상적으로 완료됩니다.
■ 교환/반품 접수 시 주의 사항
- 제주/도서산간지역의 경우 교환/반품 접수 시 제주/도서산간지역의 비용이 추가되어 배송비가 안내됩니다.
- 제주/도서산간지역의 경우 교환/반품 접수 이후 회수 또는 교환 주소지 변경이 가능하지 않습니다.
- 휴대전화 결제 또는 환불금액이 반품 배송비보다 적을 경우 반품 접수 시 배송비를 결제해 주셔야 합니다.
- 안내서에 배송비 동봉 등에 대한 내용이 있더라도, 동봉하면 안 됩니다.
- 해외 배송 상품일 경우 왕복 택배 비용 및 관세/통관 비용을 부담해 주셔야 합니다.
- 브랜드 및 주문한 내용에 따라 반품 배송비는 상품 각각 청구 될 수 있고 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사 이용 시 초과운임이 발생할 수 있습니다.
- 브랜드의 계약된 택배사로 반품 신규 접수 시 초과운임이 발생되니 받으셨던 운송장 번호로 반품 접수해 주세요.
- 반품비용은 상품별로 달라 주문 내역의 판매자 정보, 교환/반품 접수 페이지 또는 각 상품 페이지 하단 교환/반품 안내에서 확인 가능합니다.
반품 진행 과정은 아래 내용 참고해 주세요.
■ 반품 진행 과정
상품 회수 > 반품 도착 > 검수 진행 > 환불 진행
※ 상품 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1일 ~ 2일 소요됩니다.
※ 검수 기간은 평일 기준 1일 ~ 3일 소요됩니다.
※ 반품이 완료되었어도 결제한 수단으로 환불까지 기간이 소요됩니다.
※ 해외 배송 반품의 경우 반품 도착까지 평일 기준 7일 이상 소요됩니다.
반품은 배송 완료 일자 포함 7일 이내일 경우에만 주문 내역에서 접수 가능합니다.
(예시 : 3월 8일 상품을 받으신 경우 3월 14일까지 반품 접수 가능)
■ 반품 접수 경로
모바일(앱/웹): 마이 > 주문 내역 > 반품 요청
1. 반품할 상품을 선택하여 반품해 주세요.
2. 반품 방법을 선택해 주세요.
- 회수해 주세요 : 무신사 자동회수 서비스로 택배기사가 요청한 회수지로 평일 기준 1일 ~ 3일 이내 방문합니다.
- 직접 보냈어요 : 상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 고객님께서 직접 회수 예약을 해주셔야 합니다.
※ 반송장 번호가 아직 없다면 반송장 정보는 다음에 등록하기를 선택해 주세요.
3. 반품 배송비는 상품 도착 및 검수 완료 후 주문 금액에서 차감 환불 됩니다.
※ 휴대전화 결제, 반품 배송비가 상품 금액보다 클 경우 반품비 결제 후 접수 가능합니다.
4. 상품은 받아본 그대로 포장해서 반품해 주셔야 합니다.
※ 받은 사은품이 있다면 같이 포장해서 반품해 주세요.
아래 사유에 해당 되는 경우 교환(반품)이 가능하지 않습니다.
※ 신발의 경우 브랜드 박스 훼손 시 교환/반품이 가능하지 않으니 받았던 상태 그대로 이중으로 포장해 주세요.
※ 제품에 사용 흔적, 오염, 세탁, 케이스(포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등의 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.
※ 속옷, 양말 등의 제품과 같이 개봉 후 제품의 가치가 현저히 감소하는 경우 교환/반품이 가능하지 않습니다.
※ 주문 제작 상품의 경우 회원님을 위한 제작 후 배송으로 교환/반품이 가능하지 않습니다.
※ 회원님의 사유로 교환 진행중인 상품이 품절된 경우, 반품비가 발생될 수 있고 이를 제외한 결제 금액이 환불 처리됩니다.
상품 포장 잘못된 예시
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참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테