자동구매확정 네이버의 자동구매확정을 없애고 싶습니다 저는 30일 체험으로 구매했는데  자동구매확정이 되어버려서

시스템에서 자동 구매확정이 안되게 할 수 는 없습니다.

​

판매자는 구매자가 구매확정을 해야지만

​

판매대금 돈을 받을 수 있습니다.

​

구매자가 구매확정을 직접 진행하지 않을 경우 자동 구매확정 기준에 의해 구매확정이

​

자동으로 이루어지는 것이며, 구매확정을 바로 하실 수 없는 상황인경우에는

​

구매확정 연장이 가능 하며, ​ 구매확정 연장은 1회에 10일씩, 최대 3회까지(총 30일까지) 연장할 수 있으며, 자동 구매확정 예정 3일 전부터 진행 가능합니다.

​

시스템에서 자동으로 구매확정이 되는 것을 방지 하려면

​

고객센터로 문의하여 자동구매확정보류 요청을 해야합니다

​

그래야 구매확정이 보류되며, 판매자에게 판매대금 돈 정산이 진행되지 않습니다.

​

구매확정 연장 할 수 있는 횟수 총 3회(10일씩) (총 30일) 다 사용 하셨다면

​

고객센터로 별도 보류 요청 진행 하셔야 합니다.

​

자동 구매확정이 시스템에서 되는 것은 구매자가 구매확정을 기간 내 하지 않았을때 진행 되는 부분이며,

​

판매자 보호차 자동으로 구매확정이 되는 것입니다.

​

보통 법적으로 반품/ 교환/ AS (청약철회) 가 가능한 기간인 7일 내 반품을 할지 교환을 할지 구매를 할건지 구매확정을 해야하며,

​

바로 하시지 못하시는 경우에는 구매확정 연장 또는 고객센터로 자동 구매확정 방지 차 보류 요청을 해야 합니다

​

자동 구매확정은

​

별도 조치 하지 않으면 배송완료일을 기준으로 8일 후 자동 구매확정 처리 됩니다.

​

바로 되는 것이 아닙니다

​

충분한 기간을 줍니다.

​

자동 구매확정이 되었으면 아쉽게도 안타깝지만 규정 기준이 경과한 부분으로 진행된것이기때문에

​

어떻게 할 수 있는 방법이 없습니다

​

​

구매확정

• 구매확정 안내

• 구매확정이란, 고객님이 상품을 배송 받거나 서비스를 제공 받은 후에 상품 및 서비스에 만족하여 반품, 교환 없이 상품의 구매를 확정하겠다는 의사표시입니다.

​

• 구매확정 시 거래가 마무리 되어 고객님의 결제대금은 판매자에게 지급되며 이후에는 반품/교환의 신청을 하실 수 없습니다.

​

​

​

자동 구매확정 안내

자동구매확정은 구매확정 요청 안내 알림을 확인하고 직접 구매확정을 하지 않을 경우 일정 기간이 지나면 자동으로 구매확정 처리되는 것을 말합니다.

​

1. 배송추적이 가능하여 배송완료된 주문

택배사와의 연동을 통해 배송추적이 가능한 상품이라면 배송완료일로부터 3일 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.

​

구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 반품/교환 요청이 없다면 자동으로 구매확정 처리됩니다.(배송완료일을 기준으로 8일 후 자동 구매확정 처리)

2. 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문

퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송 등 배송추적이 불가하여 배송완료를 확인할 수 없는 상품이라면 발송처리일 기준(발송정보 등록 기준)으로 23일(출고지가 해외주소인 해외배송인 경우 40일) 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.

​

구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 반품/교환 요청이 없다면 자동으로 구매확정 처리됩니다.(발송처리일 기준으로 28일 후 자동 구매확정 처리)

​

택배, 등기, 소포, 굿스플로 송장출력과 같은 배송추적 정보가 발생되어야 할 운송장 중, 자동 구매확정 예정일 5일 전까지 배송정보가 정상적으로 확인되지 않는 경우(일시 이상, 정보 누락 등)에는 자동 구매확정이 무기한연장 처리됩니다.

​

※ 출고지가 해외주소인 해외배송의 경우 배송 중 상태를 기준으로 45일 후 자동 구매확정 처리됩니다.

​

3. 구매확정을 연장한 경우

자동 구매확정 예정일로부터 10일 뒤 자동 구매확정 처리되며, 구매확정 연장은 총 3회 가능합니다.

단, 재교환이 진행중이면 최대 4회까지 가능하며, 1회 구매확정 연장 후 재연장은 자동 구매확정 예정 3일 전에 가능합니다.

​

4. 기타 경우

1) e쿠폰 상품의 경우

스마트스토어 e쿠폰 발송일로부터 3일후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.

구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 반품/교환 요청이 없다면 자동으로 구매확정 처리됩니다.(발송완료일을 기준으로 8일 후 자동 구매확정 처리)

​

2) 네이버예약 서비스 상품의 경우

예약상품은 사용 완료 다음날에 자동으로 구매확정 처리되며 자세한 정책은 네이버 예약 고객센터에서 확인해 주세요.

▶ 네이버 예약 고객센터

​

​

​

​

​

자동 구매확정은 언제 되나요?

구매확정은 구매자가 직접 '배송중(교환재배송중)' 또는 '배송완료' 상태에서

'Npay> 결제내역> 쇼핑> 주문건' 또는 '주문상세정보' 페이지를 통해 [구매확정] 할 수 있습니다.

​

구매자가 구매확정을 직접 진행하지 않을 경우는 자동 구매확정 기준에 의해

'구매확정' 상태로 변경하여 정산 받으실 수 있도록 도움 드리고 있습니다.

​

단, 허위 송장사용 등 부정행위가 의심되거나, 배송추적 정보에 문제가 있을 경우, 구매자가 신고 한 경우

자동구매확정이 무기한연장 될 수 있습니다.

​

주문 상태에 따른 자동 구매확정 소요일은 아래 내용을 확인해 주세요.

​

​

상황별 자동 구매확정 소요일

​

1) 배송추적이 가능하여 배송완료된 주문

택배/등기/소포 중 배송 추적이 가능한 택배사로 발송처리가 진행된 주문은

배송완료일로부터 8일 째 되는 날 자동 구매확정 됩니다.

​

2) 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문

퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송, 배송추적이 불가능한 택배 등으로 발송되어

배송완료를 확인할 수 없는 주문 건은 발송처리일 기준으로 28일째 되는 날 자동구매확정 됩니다.

​

3) 구매확정 연장이 진행된 경우

자동구매확정 예정일로부터 10일 뒤 구매확정됩니다.

​

4) [배송현황 관리] 메뉴에서 구매확정 요청한 경우

구매확정 요청 후 5일 째 되는 날 자동 구매확정 됩니다.

​

5) 교환 재배송한 경우

교환재배송 처리한 송장번호가 배송완료된 시점으로부터 8일째 되는 날 자동으로 교환완료(=구매확정) 처리됩니다.

​

​

※ 참고.

· 택배로 발송 처리되었지만 배송 추적이 제공되지 않는 택배사도 있습니다.

· 송장수정을 할 경우에는 구매확정예정일은 초기화되며, 배송완료된 송장번호로 수정 시 수정한날로부터 3일째 구매확정 집계되며 이 후 5일째 되는 자동구매확정 처리됩니다.

· 주문건 배송추적 값에 따라 시스템에서 자동 구매확정 집계 대상을 먼저 체크하고 이 후 주문건이 자동구매확정 처리가 됩니다.

· 판매자 '구매확정 요청' 방법이 궁금하신 경우는 도움말을 확인해 주세요. 구매확정 요청 기준 도움말 보기》

​

​

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

​

(포인트로감사 = 포인트선물